Chính sách hoàn/ huỷ đặt phòng

1. Xác nhận đặt phòng

• Quý khách vui lòng đặt cọc ít nhất 50% giá trị đặt phòng khi xác nhận đặt phòng
• Quý khách sẽ nhận được email từ contact@theriverhome.vn để xác nhận đặt phòng sau khi The River Home nhận được thanh toán đặt cọc của quý khách

2. Chính sách hoàn/huỷ

• Tất cả các đặt phòng tại The River Home là không hoàn hủy. Nếu đặt phòng này không đến (no -show) thì xem như bỏ phòng và sẽ không hoàn tiền.
• Nếu gặp phải trường hợp bất khả kháng quý khách vui lòng thông báo về việc hủy phòng với The River Home trước ít nhất 07 ngày trước check-in, The River Home hỗ trợ giữ cọc và thay đổi ngày ở cho đặt phòng của quý khách trong vòng 06 tháng kể từ ngày check-in. (Hotline :0967041019)

3. Chính sách đổi ngày nhận trả phòng, tăng và giảm số lượng khách

• Trong trường hợp quý khách muốn đổi ngày trả phòng, đổi phòng vui lòng liên hệ với bộ phận đặt phòng của The River Home ở số 0967041019
• Trong trường hợp quý khách muốn tăng và giảm số lượng khách, vui lòng liên hệ với bộ phận đặt phòng ít nhất 03 ngày trước ngày nhận phòng, nếu quý khách thay đổi sau thời gian này quý khách sẽ phải thanh toán một khoản phạt theo quy định.

4. Chính sách đảm bảo hoàn tiền. 

Trong trường hợp quý khách đã thanh toàn tiền cọc, thanh toán đầy đủ tiền đặt phòng. Nhưng do điều kiện khách quan từ phía The River Home không có khả năng tiếp tục đặt phòng của khách. Việc hoàn tiền này sẽ được nhân viên The River Home thông báo cho quý khách qua điện thoại, email và tin nhắn.

5. Lưu ý: 

• The River Home có quyền thay đổi điều kiện, hủy bỏ chính sách bất cứ lúc nào không cần thông báo trước.
• The River Home không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, thay đổi ngày, loại phòng… gián tiếp, ngẫu nhiên hay do hậu quả phát sinh hoặc trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh…)